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      今年以来，礼县持续以企业群众需求为导向，以“高效办成一件事”为抓手，多措并举开展全流程帮办代办服务，切实解决群众企业在政务服务中遇到的各类问题，让群众办事少跑腿、更省心。

    一是定期组织培训。持续强化帮办代办队伍建设，定期组织业务培训，全面拓展、建强帮代办团队，确保每一位帮代办人员都能熟练掌握业务知识，提供专业、耐心、细致的服务，做到业务精、服务佳，全覆盖、常态化开展帮代办工作。

    二是完善信息公开。办事大厅各服务窗口整齐摆放各类“一件事”的办事流程、材料清单、办理时限、咨询投诉电话等信息，帮办代办人员随时答疑解惑，引导办事人员通过甘肃政务服务网或“甘快办”app“高效办成一件事”专区的线上申请、材料提交、进度查询等功能，随时随地了解办事进度，减少现场等待时间，有效提高办事效率。

     三是优化帮代办机制。严格落实首问负责、限时办结、一次性告知要求，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、全程代理办、优先办等服务，有效解决部分群众线下申请手续麻烦、线上申请又不懂智能设备操作等急难愁盼问题，让政务服务更暖心、更舒心、更贴心。