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农业银行康县支行:用心服务,架诚信之桥

发布时间: 2024/09/13| 来源:农业银行康县支行| 专栏:诚信建设万里行| 访问次数:8

      无 “信”不立。信用,既是维系商业活动秩序的基石,也是衡量社会进步的重要标志。近年来,我 国积极推进社会信用体系建设,为优化营商环境、推动经济社会高质量发展提供了有力保障,为进一步普及金融知识,切实加强金融消费者权益保护工作,提升高水准的金融信息服务,提升消费者金融知识水平、金融安全意识、增强消费者 自我保护意识,营造诚信的金融环境。中国农业银行康县支行积极开展涵盖公平交易、投诉处理、信息保护等内容的金融消费者保护工作,切实保护金融消费者权益,提高金融服务质量,在银行与客户之间架设起了一座稳固畅通的诚信之桥。
     一、筑稳桥礅:建立健全金融消费者保护工作机制
     中国农业银行康县支行由客户部牵头,公司业务部、个人金融部、辖内网点等多个部门参与的金融消费者保护工作联席机制,客户部牵头负责客户信息保护和公众金融知识宣传工作,相关条线部门牵头负责客户投诉处理工作,实施以职能部门为主导,辖 内机构网点参与的运作模式。
      二、架设桥栏:全面提高员工保护消费者权益的意识中国农业银行康县支行积极创新宣传方式,着力加大宣传力度,全面提高员工保护消费者权益的意识,开展形式多样的宣传 ,在辖区网点为客户提供免费的征信业务咨询服务,使客户能明确个人信用信息的基本常识。
     中国农业银行康县支行将诚信工作根植于经营活动之中,对网点服务流程进行梳理,对网点员工开展专业服务培训,认真梳理业务流程,规范服务收费价格,严格按照标准收费,做到如实、清晰、公开、诚信。
 
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